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Reklamations- u. Erstattungskonditionen
Transportschäden am Artikel: Wir bitten Sie um Reklamation binnen 7 Werktagen (48 Stunden bei Großhandelskunden). Falls Artikel bei Empfang sichtbare Schäden aufweisen, vermerken Sie das direkt beim Zusteller. Betroffene Artikel sind in ihrer Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör und allen Druckerzeugnissen zurück zu senden. Sind sie in unserem Lager eingetroffen, weisen wir ggf. einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung an.
Von Werk aus fehlerhafte Artikel: Unterrichten Sie uns über den/die Fehler bitte binnen 28 Kalendertagen (binnen 14 Kalendertagen bei Großhandelskunden). Betroffene Artikel sind in ihrer Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör und allen Druckerzeugnissen zurück zu senden. Haben wir den/die Fehler verifiziert, weisen wir ggf. einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung an. Reklamierte Artikel unterziehen wir einem Test. Sollten unsere Techniker dabei keinen Fehler vorfinden, schicken wir den Artikel an Sie zurück und berechnen Ihnen die angefallenen Versandkosten.
Schäden an Artikeln im Laufe des Garantiezeitraums: Sollte an einem von uns erworbenen Artikel nach 28 Kalendertagen ab Empfang und innerhalb des Garantiezeitraums ein Fehler auftreten, haben Sie Anspruch auf eine Reparatur des Artikels.
